From [email protected] Fri Dec 19 15:42:23 1997
Date: Mon, 8 Dec 1997 10:27:00 -0500 (EST)
From: Miguel A Sepulveda 
To: SLUG 
Subject: Fwd: Bill Gates en un mal d�a. �LEE ESTO! (fwd)

Hola a Todos, quiz�s esto sea de inter�s a aquellos que quieran entender
la filosof�a de MicroChof respecto bugs.


---------- Forwarded message ----------
Date: Mon, 8 Dec 1997 10:11:56 -0500
From: Phil Ross 
To: +dist+~pwrst1/[email protected]
Subject: Fwd: Bill Gates en un mal d�a. LEE ESTO!

Hola de nuevo...

	Aqu� tenemos otro interesante mail para leer. Se que deber�a usar
esta lista para promocionar Linux, �pero es tan divertido hacer 
antipromociones de Micro$oft y sus afiliados (como SCO)!

	
Path:newsfeed.pitt.edu!pitt.edu!dsinc!news.voicenet.com!newsfeed.direct.ca
   !www.nntp.primenet.com!globalcenter1!news.primenet.com!bjp
From: Bowie Poag 
Newsgroups: alt.destroy.microsoft,comp.os.linux.misc,comp.sys.mac.advocacy
Subject: Bill Gates en un mal d�a
Date: 8 Dec 1997 05:41:01 -0700
Organization: Primenet (602)416-7000
Lines: 131
Message-ID: <[email protected]>
X-Posted-By: [email protected] (bjp)
Xref: newsfeed.pitt.edu comp.os.linux.misc:235314 comp.sys.mac.advocacy:320124

Crossposed from comp.os.linux.misc:

--

En una entrevista del magazine semanal alem�n FOCUS (n. 43, 23 de Octubre 
de 1995, pags. 206-211), el Sr. Bill Gates de Microsoft ha hecho unas
afirmaciones sobre la calidad del software de los productos MS [ver sumario,
m�s abajo]. Despu�s de largas preguntas sobre c�mo deber�an y podr�an 
usarse los PC's (incluyendo algunos comentarios irritados a preguntas que
no le gustaron al Sr. Gates), la entrevista habla sobre los requerimientos 
de almacenamiento de los productos MS; y finaliza con la siguiente discusi�n:


FOCUS: Toda versi�n de un software que tiene menos bugs que la anterior
es tambi�n m�s compleja y tiene m�s features...

Gates: No, �solo si se va a vender!

FOCUS: Pero...

Gates: �Solo si se va a vender! Nunca hacemos un programa a no ser que 
creamos que se vender�. Por eso todo el software que hacemos ... es tan
sorprendente: lo hacemos porque creemos que es lo que los compradores
quieren. Es por esto, que hacemos lo que hacemos.

FOCUS: Pero por otro lado, deber�as decir: muy bien, si no os gustan 
las nuevas features, quedaros con la versi�n vieja, y quedaros con los 
bugs.

Gates: �No! Nuestra competencia es muy grande. La nueva versi�n no es
para corregir bugs. No sacamos una nueva versi�n para corregir bugs.

FOCUS: Pero hay bugs en todas las versiones que a la gente le gustar�a
que se arreglaran.

Gates: �No! No hay ning�n bug importante en el software que vendemos que
un n�mero significativo de usuarios quiere que se arregle.

FOCUS: �Dios m�o! Me vuelvo loco delante del ordenador cuando MS Word se
traga los n�meros de p�gina de un documento que he impreso un par de
veces con n�meros de p�gina. Si me quejo a alguien me dicen: "Vale, 
actual�zate a la versi�n 6.0".

Gates: �No! Si realmente crees que hay un bug debes avisar de un bug. 
Quiz�s no lo usas correctamente. �Lo hab�as pensado?

FOCUS: S�, lo he pensado.

Gates: Mucha gente no sabe usar los programas correctamente, podr�a ser
ese el problema. -- La raz�n por la que sacamos nuevas versiones no es
para arreglar bugs. En absoluto. Es el motivo m�s est�pido que he o�do 
nunca para comprar una nueva versi�n. Cuando hacemos una nueva versi�n
a�adimos montones de cosas nuevas que la gente nos pide. Que sea m�s 
estable no es en absoluto un motivo para actualizarse a una nueva versi�n.

FOCUS: �C�mo puede ser que los vendedores de ordenadores me digan: 
"Sabemos que existe este bug, esp�rate a la nueva versi�n, que lo 
arreglar�"? Siempre oigo esta frase. �C�mo puede ser, entonces, si
me dices que no hay bugs significativos en el software y que no 
hay motivo para hacer una nueva versi�n?

Gates: No. Estoy diciendo que no hacemos una nueva versi�n par arreglar 
bugs. No habr�a suficiente gente que la comprara. Coge a cien personas
que usen MS Word. Ll�malos y preg�ntales: "�Comprar�ais una nueva 
versi�n para arreglar los bugs?" No encontrar�s ni uno solo que te diga 
que s�. No podr�amos nunca vender una nueva versi�n bas�ndonos en esto.

FOCUS: Probablemente tendr�s otros contactos con tus desarrolladores
de software. Pero si un se�or cualquiera, como yo, llama a una tienda,
o a una l�nea de ayuda, y dice "hey, he encontrado un bug", el 90 por 
ciento de las veces la respuesta es "ah, bueno, si, pero no es tan malo,
esp�rate a la pr�xima versi�n que lo arreglar�". As� es como van las 
cosas.

Gates: Adivina cu�nto gastamos en llamadas de tel�fono cada a�o.

FOCUS: Hum, �un par de millones de d�lares?

Gates: 500 millones de d�lares al a�o. Cogemos cada una de estas llamadas
y las clasificamos. Esto es lo que usamos para hacer la siguiente versi�n.
Es como el bucle m�s grande del mundo. La gente llama, nosotros decidimos
lo que hacer a partir de lo que la gente dice. �Quieres saber qu� 
porcentaje de estas llamadas se refieren a bugs en el software? Menos
de un uno por ciento.

FOCUS: �As� que la gente llama para decir: "hey, escuchar, me gustar�a
poder hacer esto y lo otro"?

Gates: Esto representa un cinco por ciento. La mayor�a de las llamadas
son para saber c�mo hacer algo con el software. Esto es la principal.
Podr�as sentarte y ponerte a escuchar estas llamadas. Son millones 
y millones. Si�ntate y escucha las llamadas sobre Win 95, si�ntate y 
escucha las llamadas sobre Word, y espera, espera semanas y semanas 
hasta que alguien llame y diga "oh, he encontrado un bug en esto"...

FOCUS: Entonces, �de d�nde viene esa sensaci�n de frustraci�n que nos
une a todos los usuarios de PC? Todo el mundo la tiene cada d�a cuando 
estos cacharros no van como deber�an.

Gates: Porque est� de moda. Es como: "s�, estuve all�, hice esto - oh, 
s�, conozco este bug". Puedo entender el fen�meno sociol�gicamente, pero
no t�cnicamente.



    Sumario:

    As� pues... los avisos de bug son estad�sticamente, luego realmente,
despreciables; Si quieres que se arregle un bug, est�s (por definici�n) en
la minor�a; Microsoft no arregla bugs porque arreglar bugs no es negocio;
Si crees que has encontrado un bug, en verdad solo significa que eres un 
incompetente; Microsoft se gasta millones cada a�o para convencer a la 
gente de que sus quejas son sin motivo; De todos modos, la gente solo se 
queja de bugs porque est� de moda, no porque los bugs sean un problema.


-- 

o--+--------------------------------------------------------------------+--+--o
|()|Bowie J. Poag | [email protected] | http://www.primenet.com/~bjp     |[]|{}|
+==+====================================================================+==+==+
|                                                                             |
|   "8 out of 10 people with measurable brain activity agree..Java SUCKS!"    |
|                                                                             |
L+=+=======================================================================+==J